オーストラリアの緊急電話000の使い方
警察・救急・消防へのかけ方と英語が話せない時の対応
最終更新：
※この記事は2026年10月3日時点のAustralian Government、National Relay Service、Healthdirectなどの公式案内を確認して作成しています。実際の緊急時はこの記事を読み直すより、すぐ000へ電話し、Operatorの指示に従ってください。
AUS LIFE QUICK GUIDE
30秒でわかる
緊急時
000
Police・Fire・Ambulance
最初に
必要なService
次に場所を伝える
非緊急
別の番号
131 444・132 500等
01
000へ電話する場面
Ambulance
意識がない、呼吸困難、激しい胸痛、大量出血、重傷、重大な中毒など。
Police
暴力や侵入が進行中、武器、生命への脅威、重大事故・犯罪を目撃した時。
Fire
建物・車・Bushfireなど火災、煙、爆発、救助が必要な時。
重大事故
人が負傷、道路上に危険がある、車両や設備が深刻な危険を作っている時。
02
000へ電話した時の流れ
- 1
安全な場所から000へ電話
自分も危険な場所にいる場合は、可能な範囲で安全を確保してから電話します。
- 2
必要なServiceを答える
OperatorにPolice, Fire or Ambulance?と聞かれたら、必要なものを1つ答えます。
- 3
Suburb・Town・Stateを答える
同じ地名があるため、州まで聞かれたら答えます。
- 4
正確な場所を伝える
住所、交差点、Landmark、進行方向など、救急隊が到着できる情報を伝えます。
- 5
何が起きたか答える
人数、意識、呼吸、火、武器、現在の危険など、質問された内容を短く伝えます。
- 6
指示されるまで切らない
ゆっくり話し、Operatorの質問と応急処置の指示に従います。
03
場所を伝える方法
Street numberとStreet name
Suburb、Town、Area、State
最寄りのCross streetやLandmark
Farm・地方ではProperty name、Gate、道路からの距離
HighwayではRoad name、進行方向、最後に通過したTown・Exit
Beach・Park・Bushでは入口、Track名、目印、可能なら端末の位置情報
建物内ではLevel、Unit、Room、入口やGate code
04
緊急電話で使える簡単な英語
05
英語が話せない場合
Australian Governmentの案内では、英語を話せない場合はLandlineから000へ電話し、Police、Fire、Ambulanceのどれかを伝え、そのまま回線を切らずに待つとTranslatorが手配されます。最初に「Japanese, please」と伝え、電話を切らないでください。
最低限、これだけ伝える
“Ambulance. Japanese, please. I’m at 123 Example Street, Casino, NSW.”
必要なService → 日本語希望 → 場所、の順で言えるよう、住所をスマホのメモへ保存しておくと安心です。
06
緊急ではない時の番号
07
112・106・圏外時の注意
000
Australiaの主な緊急番号。固定電話・携帯・公衆電話・Satellite phone等から利用。
112
携帯電話専用。000と同じServiceへ接続。000より優先される番号ではありません。
106
TTYを利用する聴覚・発話に困難がある人向け。通常の電話やSMSでは使えません。
911
Australiaでは使わないでください。000へ自動転送されません。
08
普段から準備しておくこと
自宅・Share house・職場の正式な住所とStateをスマホへ保存
FarmではProperty name、入口、Gate、最寄り道路、集合場所を確認
Emergency contactと持病・Allergy・服薬情報を設定
スマホのEmergency SOSとMedical IDの使い方を確認
車移動では現在地、Road名、進行方向を意識する
First Aid kit、充電器、Power bankを準備
同居人や職場でAED、消火器、Emergency exitの場所を確認
09
よくある質問
よくある質問
Q. 000は無料ですか？
A. はい。Triple Zeroへの通話は無料です。固定電話、携帯電話、公衆電話など利用可能な手段から電話してください。
Q. SIMカードがなくても電話できますか？
A. 携帯電話から緊急通話が接続できる場合がありますが、利用可能なMobile networkのCoverageが必要です。圏外の全Networkから電波を作り出せるわけではありません。
Q. 112の方が000より早くつながりますか？
A. いいえ。112は携帯電話から同じTriple Zero serviceへ接続する番号で、000より優先されません。
Q. 000へSMSできますか？
A. できません。通常のSMSで000へ連絡することはできません。聴覚・発話に困難がある人はNRSが案内する106やChat、SMS Relayなど適切な方法を確認してください。
Q. 間違えて000へ電話したら？
A. すぐ切らず、Operatorへ間違いだったことを伝えてください。無言で切ると安全確認が必要になる場合があります。
Q. 救急車は無料ですか？
A. 000への通話は無料ですが、Ambulanceの搬送・処置費用は州、住所、保険、Visa statusなどで異なります。ただし費用を心配して生命に関わる緊急通報を遅らせないでください。
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