オーストラリアで交通事故に遭ったとき
事故直後・警察への報告・保険Claim・けがへの対応を解説
最終更新：
※この記事は2026年10月4日時点のNSW Government、州警察、SIRA、TAC、MAIC、Moneysmartの公式情報を確認して作成しています。Policeへの報告条件、CTP制度、期限は事故が起きた州・準州で異なります。
AUS LIFE QUICK GUIDE
30秒でわかる
危険・けが
000
Police・Ambulance
必須
Stop
安全確保・救護
その後
記録・報告
Police・Insurer
01
事故直後に行うこと
- 1
停止してHazard lightsを点灯
Ignitionを切り、後続車から見えるようにします。
- 2
けが人と危険を確認
自分、同乗者、相手、歩行者の意識・呼吸・出血を確認します。
- 3
必要なら000
けが、閉じ込め、火災、危険物、交通を妨げる危険がある場合に連絡します。
- 4
安全な場所へ移動
けが人を不必要に動かさず、動かせる車は州警察の指示と安全を確認して移動します。
- 5
情報交換と撮影
Driver・Owner・車両・現場・損傷・Witnessの情報を残します。
- 6
PoliceとInsurerへ報告
州の報告条件とPolicyの期限を確認し、できるだけ早く連絡します。
02
000を呼ぶケース
けが・死亡
痛みが強い、出血、意識障害、呼吸困難、けが人がいる。
閉じ込め
車内から出られない、車体に挟まれている。
火災・燃料・危険物
煙、火、燃料漏れ、危険物運搬車の事故。
Alcohol・Drugsの疑い
相手の運転や行動から影響が疑われる。
Hit and run・情報拒否
相手が逃げようとしている、詳細を交換しない。
道路上の重大な危険
車両やDebrisが交通を塞ぎ、直ちにPoliceの交通整理が必要。
000では最初にPolice、Fire、Ambulanceのどれが必要か聞かれます。場所、道路名、進行方向、近くの目印、けが人の人数、危険の内容を伝え、Operatorが切るまで電話を切りません。
03
相手と交換する情報
DriverのFull name・住所・電話番号
Driver licenceの番号と発行州
車両のRegistration number
車のMake・Model・Colour
車のOwnerの氏名・住所
Insurer名・Policy number・Claim number
事故日時・正確なLocation
Witnessの氏名・連絡先
04
現場で残す証拠
広い範囲
道路、交差点、Lane、信号、標識、双方の停止位置を撮影。
車両と損傷
全方向、Registration plate、接触部分、車内、安全装置の作動を撮影。
路面と環境
Skid mark、Debris、Pothole、雨、照明、視界を撮影。
時系列メモ
進行方向、速度の目安、信号、相手の発言、事故直後の痛みを記録。
Dashcam
上書きされる前に映像を保存し、元データを編集せずBackup。
Witness
見た位置と連絡先を聞き、可能なら短い説明を残してもらう。
05
Policeへ報告する
報告条件と方法は州・準州で異なります。事故が発生した州のPolice公式ページを確認してください。緊急時は全国共通で000、緊急ではないPolice assistanceは多くの州で131 444です。
06
Tow truckを利用するとき
- 1
Insurerへ先に電話
PolicyにTowingや指定業者が含まれるか確認します。
- 2
勝手に契約しない
突然来たTow truckへ急かされても、料金・搬送先・Storage feeを確認します。
- 3
書面で料金を確認
Tow fee、距離、After-hours、Daily storage、Release feeを確認します。
- 4
搬送先を指定
自宅、Repairer、Assessment centreなど、保険会社と相談して決めます。
- 5
貴重品を回収
安全に可能ならPassport、財布、鍵、仕事道具などを取り出します。
- 6
書類とReceiptを保存
Tow authority、Invoice、会社名、Truck registrationを保存します。
NSWでは事故現場のTow truckについて、利用者が搬送先と業者を決める権利があります。車が危険な位置にある場合は安全とPoliceの指示を優先してください。
07
Car insuranceへClaimする
- 1
自分のCoverを確認
Comprehensive、Third Party Property、Third Party Fire and Theftのどれか確認します。
- 2
早めにInsurerへ通知
事故日時、場所、相手情報、Police number、写真を提出します。
- 3
Claim numberを保存
今後の電話、Repair、Tow、Rental carのやり取りで使用します。
- 4
修理を始める前に確認
InsurerのAssessmentやApproved repairerが必要な場合があります。
- 5
Excessを確認
誰に過失があるか、相手を特定できるかなどでExcessの扱いが変わります。
- 6
全連絡を記録
日時、担当者、説明、見積もり、決定理由をEmail等で保存します。
08
けがをした場合はCTP制度を確認
DriverだけでなくPassenger、Pedestrian、Cyclistなども、事故が起きた州の制度で治療費やIncome support等を申請できる可能性があります。事故直後は痛くなくても、首・背中・頭痛・精神的な症状が後から出る場合があります。
早めに受診
事故日時と症状をDoctorへ伝え、診断・Referral・Certificateを保存。
Police report
Personal injury claimにPolice event numberが必要になる場合があります。
事故州の制度
NSWはSIRA、VictoriaはTAC、QueenslandはMAICなど、窓口が異なります。
支出を保存
Medical、Medication、Transport、休業、Careに関するReceiptと記録を保存。
Employerへ報告
仕事中・通勤中ならWorkers compensationが関係する場合があります。
期限を待たない
Claim期限や早期給付の条件があるため、全資料が揃うまで放置しません。
09
事故現場で使う英語
救急要請
There has been a car crash. One person is injured and needs an ambulance.
場所
We are on the Pacific Highway, northbound, near the Casino exit.
情報交換
Could we exchange our names, addresses, licence and registration details?
保険情報
What is the name of your insurer and your policy or claim number?
責任を決めない
I will provide the facts to the police and my insurer.
Witnessへ依頼
Did you see what happened? Could I have your name and phone number?
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よくある質問
よくある質問
Q. 小さな事故でもPoliceを呼びますか？
A. けががなく、全員が停止して情報交換でき、交通上の危険もない軽微な事故では、Policeが現場へ来ない場合があります。ただし報告条件は州ごとに異なるため、事故州のPolice公式案内を確認してください。
Q. 相手が無保険だったらどうしますか？
A. 相手の情報と証拠を確保し、自分のInsurerへ連絡します。Comprehensive policyでは自分の保険で処理できる場合があります。Third Partyのみの場合や無保険の場合は、相手への請求やLegal adviceが必要になることがあります。
Q. その場で相手から現金を受け取ってもいいですか？
A. 見えない損傷や後から出るけががあるため、急いで最終Settlementに同意しない方が安全です。情報と証拠を残し、Insurerへ相談してから判断します。
Q. レンタカーで事故を起こした場合は？
A. 安全確保とPolice報告を行ったうえで、Rental companyのEmergency numberへ直ちに連絡します。勝手に修理やTowを手配せず、Rental agreement、Excess、追加Coverの条件に従います。
Q. 事故直後は平気でしたが翌日痛くなりました。
A. 早めにMedical assessmentを受け、事故との関係を伝えて記録を残します。PoliceとInsurerにも症状を追加報告し、事故州のCTP・Transport accident制度を確認してください。
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