オーストラリアのRoadside assistance完全ガイド
Towing・Battery・鍵閉じ込み・加入前の故障・Remote areaを解説
最終更新：
※この記事は2026年10月4日時点の各Provider公式情報を確認して作成しています。料金、待機期間、Towing距離、Call-out回数、対象車両、地域、除外事項はProviderとプランにより異なります。加入前と利用前に最新のTerms and Conditionsを確認してください。
AUS LIFE QUICK GUIDE
30秒でわかる
最重要
Towing距離
超過分は自己負担
故障後加入
追加Feeあり
Providerごとに確認
Remote area
条件注意
範囲外・追加費用も
01
Roadside assistanceとは
Roadside assistanceは、車が動かなくなったときにPatrolや提携業者を呼び、現場での応急対応やTowingを手配するサービスです。一般的にはFlat battery、Flat tyre、Lockout、燃料切れ、軽いMechanical problemなどが対象です。
応急対応
現場で安全に直せる範囲のJump-start、Wheel change、簡単な調整など。
Towing
現場で走行可能にできない場合、プランの距離・地域条件内でRepairer等へ運ぶ。
24/7受付
多くのProviderは24時間受付。ただし到着時間を保証する意味ではない。
Australia-wide
州のClubでも提携NetworkによりInterstate対応がある。Entitlementは元の契約に従う。
02
Car insuranceとの違い
Comprehensive insuranceにRoadside assistanceが自動で付くとは限りません。Optional add-onや別契約の場合があります。保険を契約済みでも、Policy scheduleやAppでRoadside assistanceの有無を確認してください。保険選びはオーストラリアの自動車保険ガイドで解説しています。
03
州・準州別の主なProvider
このほか、Car insurer、Manufacturer、Dealer、Bank・Credit card、独立系Providerのサービスもあります。新車・中古車購入時に無料のManufacturer coverが残っている場合もあるため、重複加入する前に車台番号、Service history、購入書類を確認します。
04
よく対応してもらえること
Flat battery
Battery test、Jump-start、交換の案内。新しいBattery代は通常別料金。
Flat tyre
使用可能なSpare tyreがあればWheel change。Puncture repairや新品Tyreは別。
Lockout
車内のKey取り出しを試みる。Locksmith、Replacement key、損傷は上限・除外あり。
Out of fuel
少量のFuelを届ける、またはFuel stationまでTow。Fuel代が別の場合あり。
Minor breakdown
現場で安全にできる範囲の点検・応急対応。Partsと本修理は別。
Towing
現場修理できない場合、距離・地域・車両条件の範囲でTowを手配。
05
加入前に比較する10項目
- 1
Coverの単位
契約者本人をCoverするPersonal coverか、登録した車両だけをCoverするVehicle coverか。
- 2
Towing距離
Metro・Countryで無料距離が何kmか。Round trip表記か、Breakdown地点からの距離か。
- 3
Tow先
Nearest repairerのみか、自宅・希望Repairerを選べるか。
- 4
加入直後
Waiting period、Join-on-road fee、既に故障した車への条件。
- 5
Call-out回数
年間上限、同じ故障での繰り返し利用、上限後のFee。
- 6
対象車両
年式、重量、高さ、長さ、Unregistered・Unroadworthy vehicleの除外。
- 7
Trailer・Caravan
牽引車だけか、Trailer本体の故障・Towingまで対象か。
- 8
EV・Motorcycle
充電切れのTow、12V Battery、Motorcycleのサービス範囲。
- 9
Remote area
Public road限定か、未舗装路・Private property・Beach・Flood areaの扱い。
- 10
Major breakdown benefits
宿泊、Rental car、Taxi、旅程継続費用の条件と上限。
06
Towing距離が一番重要
現場で直らないと、Tow truckでRepairerへ運びます。Basic planではMetroとCountryで距離が異なったり、Countryでは「最寄りの指定Depotまで」と定められたりします。長距離の超過分は高額になりやすいため、FarmやRoad tripでは上位プランの価値が大きくなります。
MetroとCountryの定義を確認
無料kmを超えた場合のRateを確認
希望Repairerを選べるか確認
営業時間外の一時保管・Second towを確認
Trailerも一緒にTowできるか確認
乗員のTaxi・Transportを確認
07
すでに故障してから加入できる？
Providerによっては、故障後や加入当日のCall-outを受け付けます。ただし通常のMembership feeに加えてJoin-on-road feeが必要、一定時間は利用できない、既存の故障は対象外など条件が異なります。
故障中に確認する4つ
- 1. 今日加入して今日利用できるか
- 2. Membership fee以外のImmediate assistance feeはいくらか
- 3. 今回の故障がTowingを含めて対象か
- 4. 合計見積りと支払い方法、Towの上限は何kmか
08
車両条件を確認する
Older car
年式上限の有無、同じ故障のCall-out制限、Roadworthy条件を確認。
4WD・Van
重量・高さ・長さの上限、改造車、Roof load、Recovery equipmentを確認。
Caravan・Trailer
牽引車が故障した場合と、Trailer本体が故障した場合を分けて確認。
Motorcycle
FuelとTowingのみ等、車よりサービスが限定される場合がある。
EV・Hybrid
駆動Batteryの充電切れ、12V Battery、最寄りChargerへのTow条件を確認。
Unregistered car
通常は公道を走れず、Roadside assistance対象外となる可能性が高い。
中古車購入前は、Roadside assistanceだけでなくInspectionと修理予算も必要です。購入手順はオーストラリアの中古車購入ガイドを確認してください。
09
Remote area・未舗装路の注意点
Australia-wide coverでも、どこへでもPatrolが来る意味ではありません。通常の2WD車が安全に通行できるPublic roadまで、最寄りのService providerから一定距離内などの条件があります。Beach、4WD track、Private property、Flood・Bushfire・Snowで接近できない場所は対象外や追加費用になる場合があります。
出発前にMobile coverageを確認
Offline mapと正確な現在地を用意
水・食料・First aid kitを積む
Spare tyreとJackを確認
家族へRouteと到着予定を共有
未舗装路対応とRecovery除外を確認
10
ワーホリ向けプランの選び方
11
車が故障したときの手順
- 1
安全な場所へ移動
可能なら道路外へ寄せ、Hazard lightsを点灯。Traffic側へ降りない。
- 2
緊急性を判断
負傷、火災、危険な位置、衝突の危険があれば000へ。
- 3
現在地を確認
Road名、進行方向、最寄りExit・Town、GPS coordinates、Landmarkを用意。
- 4
Providerへ連絡
Membership number、Rego、車種、色、症状、同乗者数を伝える。
- 5
追加費用を確認
Towing超過、Battery、Fuel、Locksmith等が必要なら作業前に金額を聞く。
- 6
安全に待つ
Providerの指示に従い、High-speed roadではBarrierの外など安全な場所で待つ。
- 7
記録を保存
Job number、Receipt、Tow先、Repairer名、写真、連絡時刻を保存する。
衝突事故の場合は手順が異なります。オーストラリアで交通事故に遭ったときを先に確認してください。
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長距離運転前のチェックリスト
Membership開始日と有効期限
Roadside電話番号とApp login
Rego・保険・Licenceの有効期限
Oil・Coolant・Tyre pressure
Spare tyre・Jack・Wheel nut tool
Battery状態とWarning lights
Fuel・Charging stationの間隔
Towing距離とRemote area条件
Mobile charger・Power bank
水・食料・薬・First aid kit
13
Roadside assistanceへ電話するときの英語
車が動きません
My car has broken down and it will not start.
現在地
I am on the northbound side of the highway, near Exit 12.
Battery
I think the battery is flat. The engine will not turn over.
Flat tyre
I have a flat tyre and I have a usable spare tyre.
鍵閉じ込み
I locked my keys inside the car.
Towが必要
The car is not driveable. Could you arrange a tow?
料金確認
Is this covered by my plan? Are there any extra charges?
到着時間
What is the estimated arrival time?
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よくある質問
よくある質問
Q. Roadside assistanceは法律上必須ですか？
A. 一般の自家用車で加入義務があるサービスではありません。ただし故障時のTowは高額になり得るため、古い中古車、長距離運転、Regional areaでは加入価値が高くなります。
Q. Comprehensive insuranceがあれば不要ですか？
A. 自動ではありません。事故の損害を補償するCar insuranceと、故障現場へ来るRoadside assistanceは別サービスです。Policyに付帯・追加されているか確認してください。
Q. 友人の車を運転中でも呼べますか？
A. Personal coverなら対象になる場合がありますが、Vehicle coverでは登録車のみの場合があります。契約者が同乗している必要の有無も確認してください。
Q. Battery交換は無料ですか？
A. Jump-startや診断・取付作業がCoverされても、新しいBattery本体は通常有料です。購入前に価格、Warranty、適合型式を確認してください。
Q. Spare tyreがなくても直してくれますか？
A. RoadsideでPuncture repairをせず、使用可能なSpare tyreがなければTyre shopまでTowするProviderがあります。Tow距離の上限と追加料金を確認してください。
Q. 加入したその日に利用できますか？
A. Providerによります。Immediate assistance fee、Waiting period、既存故障の除外があるため、故障中なら加入前に電話で総額と今回のEntitlementを確認してください。
Q. 事故のあとも呼べますか？
A. Accident vehicleはRoadside assistanceの対象外となることがあります。まず安全確保と必要なPolice reportを行い、保険会社へAccident towingを確認してください。
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